11bad-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11bad ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

11bad একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, বিচ ভলিবল ও জঙ্গল কিং-সহ বিভিন্ন ধরনের গেম ও বেটিং সেবা পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

11bad প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যবহারকারীকে মোবাইল নম্বর অথবা ইমেইল যাচাই করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হলে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সেবা সীমিত থাকতে পারে।

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

11bad প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকরা অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে পারবেন। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাই প্রক্রিয়া:

• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে সকল সদস্যকে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (NID বা পাসপোর্ট) এবং বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ প্রয়োজন।
• পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট) অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।
• যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪-৭২ কর্মঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

11bad প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি:

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হলে তা অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে যুক্ত হবে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সাধারণত একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

11bad নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে এবং সেই শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়মাবলী:

• বোনাস গ্রহণের পর তা উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার (সাধারণত ১০x–৩০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে — নির্দিষ্ট কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে প্রতি ব্যবহারকারী, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেসে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 11bad-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

বেটিং নিয়মাবলী

11bad প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, আন্তর্জাতিক ক্রিকেট) ও অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং করা যায়। সকল বেট নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

• বেট রাখার সময় যে অডস প্রদর্শিত হয়, সেই অডসেই বেট নিশ্চিত হবে — পরবর্তী অডস পরিবর্তনে প্রভাবিত হবে না।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে যদি কোনো কারণে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হ য়, তাহলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বেট গ্রহণ না হলে 11bad দায়ী নয়।
• একটি একক ইভেন্টে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে — নির্দিষ্ট সীমার বেশি বেট গ্রহণ করা হবে না।
• টেকনিক্যাল সমস্যা বা ডেটা ফিড ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার 11bad-এর রয়েছে।
• বেটিং কৌশল হিসেবে আর্বিট্রেজ বা সুরনিশ্চিত-জয়ের পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, চিটিং বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট স্থাপন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফল কারসাজিতে অংশগ্রহণ করা।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পক্ষে বেট রাখা বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

11bad যেকোনো কারণে, পূর্বনোটিশ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষ করে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণসমূহ:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স থাকলে, যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর তা ফেরত দেওয়া হবে — তবে বোনাস সংশ্লিষ্ট অংশ বাদ দেওয়া হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

দায়িত্বশীল গেমিং

11bad দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — জীবনের আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির উৎস নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• সেশন টাইমআউট: নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ী) অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11bad আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

11bad নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া গেমিং ক্ষতির জন্য 11bad দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে বিলম্বের জন্য 11bad সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে 11bad দায়ী নয়।
• গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

শর্তাবলী পরিবর্তন

11bad যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]