আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

11bad ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যারা 11bad-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন। এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

এই নীতিটি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ আমাদের সেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই নীতিও আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে জানাব।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

11bad প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

11bad বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

সরাসরি সংগ্রহ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ফর্মে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা দলিল ও নথিপত্র।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করার সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদান করা তথ্য।
• প্রমোশনাল অফার বা সার্ভেতে অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• কুকি ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য।
• লগ ফাইলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত সার্ভার তথ্য।
• আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ ও সেশন তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া ও সমস্যার সমাধান করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

11bad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের সাথে লেনদে ন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতির তদন্তে সহায়তার জন্য।

যা কখনও শেয়ার করা হয় না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য।
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের সাথে যেকোনো ব্যবহারকারীর ডেটা।
• প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার গেমিং তথ্য।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে পেমেন্ট তথ্য।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় 11bad বিশেষ মনোযোগ দেয়। বাংলাদেশে বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• সকল পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না — শুধুমাত্র মাসক্ড তথ্য রাখা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনে ওটিপি (OTP) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হয়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত সকল তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত — কোনো তৃতীয় পক্ষের ক্লাউডে নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11bad প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নের জন্য — এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি এবং অন্যান্য সাইট ডেটা।
• Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

11bad কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল আলাদা:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

11bad প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

11bad শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কখনও অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী নিবন্ধিত হয়েছে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানাতে পারেন।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 11bad ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান: [email protected]

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

11bad সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• নতুন সেবা বা ফিচার চালু হলে।
• বাংলাদেশের আইন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনায় পরিবর্তন হলে।
• প্রযুক্তি বা নিরাপত্তা পদ্ধতির উন্নয়ন হলে।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্বচ্ছতা বাড়ানোর প্রয়োজন হলে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রস্তুত।

যোগাযোগের পদ্ধতি:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯:০০ — রাত ১২:০০ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য আপনার ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। এতে আপনার অনুরোধ দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছাবে।